首先点击手机中的拨号功能，之后在拨号页面输入数字95338，接着点击拨号图标，成功拨通电话后，根据提示输入数字【4】，此时会转入投诉和建议栏。接着需要用户输入快件号，如果没有快件号要转入人工客服，此时需要点击【*】。之后再根据提示输入数字【1】，这样就能成功联系到人工客服了。
“95338”是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，*竞争优势的有力举措。顺丰表示，公司启用“95338”*统一接入号码，不仅拥有独特标识，还能建立企业统一形象。同时，该号码除作为顺丰*统一呼入服务热线，还将支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。