不是

2015年1月1日起，顺丰速运正式对*所有地区开通新客服热线“95338”。顾客通过“95338”即可获得顺丰速运下单、查单、咨询、投诉等各项服务。

顺丰速运

顺丰是*的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖*外的综合物流服务网络，其直营网络是*同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特*的综合性物流网络体系。

顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，*了网络整体运营质量，是A股首家采用直营模式的快递公司。2019年9月23日，被教育部等四部门确定为首批*职业教育教师企业实践基地。2019年12月，顺丰速运入选2019**强国盛典榜样100*。2019年12月18日，人民日报“**发展指数”100榜单排名第61位。2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展创新奖”。

顺丰速运的优势

1、365全天候服务一年365天不分节假日提供服务。

2、顺丰提供多项增值服务如收款、保价、等额通知送达、签收回执、代付/仓储费、限时送达、委托回执、味精短信通知、免费纸箱供应等。

3、顺丰呼叫中心：利用CTI综合信息服务系统客户可通过拨打中中心电话快速实现人工、自助下单、快件查询等功能；方便快捷的在线自助服务：客户可随时登录顺丰网站享受在线自助下单和查询服务。

4、支付结算方式灵活多样可通过发送方支付、接收方支付、第三方支付、现金结算、月结、转账结算、支票结算等方式进行结算。

5、“四件制”现场服务的时限为收货1小时发货2小时选择该产品的用户还将享受顺丰航空零部件所包含的增值支持服务。