人在候车厅，能网上退票吗？
可以的，具体操作步骤如下：首先，在铁路12306.cn网站或手机App上注册。并且通过手机App完成人脸身份核验。
若是电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证。则点开“订单”，并点击“本人车票”。然后会看见本人在窗口购买的车票信息。点击退票，并确认即操作成功，钱已原路返回。
现在办理进站按规定都是用身份证办理进站手续，进站后，只要没有换取纸质车票，按铁路，只要是在火车开车前30分钟，就可以在购买火车票的网站上按程序办理退票手续并扣去20%的退票费。
只要是在网上买的，没有取报销凭证就可以网上退票，如果不是网上买的或者取了报销凭证，就要窗口退票
人在候车厅，是可以网上退票。因为可以用手机上网退票