三亚免税店位于三亚海棠区海棠北路118号，是一个集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体。
三亚*免税城免费穿梭巴士站点及时间：
1、大东海线：鹿回头广场→三亚*免税城。首班车时间09:30末班车时间18:30(中间每1小时一班)。
2、亚龙湾线：爱立方停车场→瑞吉酒店→丽思卡尔顿→铂尔曼→万豪酒店→喜来登酒店→美高梅酒店→红树林酒店→三亚*免税城。首班车时间10:00，末班车时间14:00。
3、蜈支洲线：A：海棠湾9号→凯宾斯基→逸林希尔顿→喜来登→豪华精选→香格里拉→三亚*免税城。发车时间分别是09:30、11:00、19:30。B：蜈支洲→海棠湾9号→凯宾斯基→逸林希尔顿→喜来登→豪华精选→香格里拉→三亚*免税城。首班车时间13:00末班车时间:16:00。
三亚*免税城离岛免税政策，年满16周岁*外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往*大陆地区，凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证(*旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照)购买免税品。
限次非海南籍旅客不限购买次数，海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。限额非海南籍旅客：每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税，单次(航班)可用*部16000元额度。单价8000元以上商品，全年累计可购买2件，单次(航班)限购1件，且每次可扣减当年未使用的免税额(最多8000元)后，缴纳行邮税。海南籍旅客：每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税;单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件，并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税(行邮税)。
限量12件化妆品、糖果;8件，香水、*食品(且合计重量不超过3千克)、蜂王浆制剂(且合计重量不超过1千克)、尿不湿、家用小五金;6件，首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具(含童车)、咖啡(且合计重量不超过3千克)、参制品(且合计重量不超过3千克)、谷物食品(且合计重量不超过6千克)、橄榄油(且合计重量不超过5千克);4件，工艺品、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及*器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食(且合计重量不超过5千克)、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带/表链、眼镜片/眼镜框、一/二类家用医疗器械;2件，家用空气净化器(配件6件)。
离岛购物流程：1、机场提货购物流程：选择商品→到商品所在专柜收银台结账→检查购物资格→核对身份证件→付款→确认身份信息和航班信息→商品封存→保留提货单据→货品运往机场→凭提货单据在机场隔离区内提货
2、即购即提购物流程：选择商品→到商品所在专柜收银台结账→检查购物资格→核对身份证件→付款(商品价格+税款*金)→确认身份信息和航班信息→商品封存→保留“即购即提免税品核对单”→携带封存好的免税商品离店→凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理*金退税手续。
离岛购物时间：从海口美兰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前*营业时间内完成购买;从三亚凤凰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前6小时完成购买(以完成*一笔商品购买的时间为准);如果不能保证以上购物时间，可以使用“即购即提”模式购买。
提货地点：1、三亚凤凰机场：隔离区南航VIP室对面；2、海口美兰机场：隔离区内4号登机口；3、提货温馨提示，不能将免税品带出隔离区;不登机货品将寄存或退货;如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，这样可以避免在机场提货区花费过多的排队时间;提前预留“两个时间”(在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成*购物;在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成*购物)。到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间。