可以携带有效身份证前往营业厅按以下三种方式之一办理此类卡的密码重置。sim卡＋近3个月的交费凭证或入网单据；sim卡（需提供手机号码）＋3条充值交费记录（明确充值交费金额，*到日的充值交费时间，交费方式）；sim卡（需提供手机号码）＋3条以前的业务办理记录（明确业务名称，*到日的办理时间，办理渠道）。

可以打10086找人工服务，他会在你这一个月内的电话联系中机选其中一个联系人，进行三方通话，并会以电话录间记录，移动客服会询问联系人听不听得出持卡人是否本人，会问一些问题作对比，然后会要求联系人*持卡人是否本人，当过程成功后，客服会帮你重置密码，过程大约是10分钟，而我的经验，多数会找一些这个月通话次数较多，时间长的联系人作*。