包裹正在等待揽收意思是要寄出的商品已经包装好了，快递单号也已经填写好的情况下，正在等待快递员把包裹取走，装上车，送往买家所在地。

包裹正在等待揽收通常是在网购系统后台显示，客户下单后，商家都会填写快递单，再把单号导入，后台就会显示单号及包裹正在等待揽收的信息。如果快递员取走包裹，装车走货，就会有物流更新信息，不会停留在等待揽收的情况。

延误索赔：

2012年5月1日起，快递服务系列*标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算*延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递*赔10元。由*快递协会牵头，*9大快递企业与**电商网购平台，*签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日，签署战略协议的包括*EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上*涵盖了*物流的一线阵营，其快递业务量占整个*网购快递市场份额超过90%。

协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。

延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。