市民如果发现违建，可以拨打12319城建服务热线举报。这个12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。

12319热线目前已在*约20多个城市开通，没开通的城市，可向当地城管执法局举报。而且，这个属地城管部门的回复还要在规定的时间内进行。