公共关系(Public Relations,简称PR或公关)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系的核心目的是改善社会组织、集体或个人与其内部和外部公众之间的关系,通过促进公众对组织的认识、理解和支持,来树立良好的组织形象并促进商品销售。公共关系也是一种管理职能,包括评估公众态度、确认与公众利益相符合的政策和程序、拟定并执行行动方案,以提高组织的知名度和美誉度,改善形象,并争取公众的理解与接受。
此外,公共关系还涉及公关调查、咨询、宣传、交际、服务等实务工作,以及各种公关专题活动。