内涵和外延
形象的构成主要是由内涵和外延两大要素构成的。内涵指的是一个人的道德品质和学识，道德品质是一个人内涵的基础。古人云:欲修身必先利其德。在今天我们所说的德主要指“三德”，即在家里要有家庭美德;在工作岗位要有职业道德;在公共场所，作为中华人民共和国的公民，要有公共道德。具备了这“三德”，内涵形象就比较丰满了。但是有了德，我们形象内涵还不够充盈。
在市场竞争的时代，我们要生存要立足，必须要有“资本”，这就是要有学识，也即*知识。然而如果内涵有了好的品德，有了丰厚的学识，外延也是我们形象不可缺少的一个内容。外延也有两个内容，一个是能力，也就是才干和技能。其范围很广，能力当中有一个能力是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。
除此外延的另一个内容，那就是形象的外在视觉*，也就是人们常说的穿着打扮，言谈举止，等一些可视的外在行为。而我们所说的能力，外延的接人待物能力，以及我们穿着打扮，言谈举止，这恰恰就是礼仪的内容和修养的外在体现。
因为礼仪看似是外在的东西，但却是一个人形象内涵的外在延展。试想如果一个人道德卑微，情感猥琐，不学无术，那就不可能有高雅的举止和优美的谈吐。正是从这个意义上说，通过外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，一个人内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。可以通过说话、穿着打扮以及我们办事的效率来看，礼仪是如何塑造和展现着我们自身的美好形象。比如说话，我们更多的是通过口头语言进行交流，那么同样一句话不同的人说出来不一样。办事也是如此，给人的感觉就是不一样。这就是礼仪的得体适度的原则。说话得体，既要符合自己的身份，也要符合交际对象的身份。要体现得体，还应注意角色转换。
在不同的场合，扮演的角色不一样，角色变了，身份变了，交往的技巧，心态都要发生变化。而适度指的是说话的用词，表情，语气，恰到好处。这也是一个功夫，恰到好处、恰如其分地表情达意，是需要在遵循礼仪规范，加强礼仪修养的基础上加以训练的。