1、10086。*移动热线号码是原客服号码1860、1861的*升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

2、10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；

3、如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。