1、记住消防号码“119”。

2、电话接通后，要*报告地址(路名、巷子名、门牌号)、危险情况、是否有人被困、是否发生爆炸或有毒气体泄漏等。不知道具体地址时，要说出地理位置，周围*的建筑物或路标。

3、把自己的名字、电话或者手机号码告诉对方，以便联系。注意报警中心提出的问题，以便正确回答。

4、接到电话后，立即派人到路口等候消防车，并引导消防车赶往火灾现场。

5、如果险情发生新的变化，应立即通知消防队，以便他们及时调整力量部署。