10018是VIP客户服务专线。10018VIP客户服务专线是专门为*联通会员用户提供服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。10018作为VIP客户服务统一接入号码，通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。