百货店
三福是百货店，成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客*”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。顾客导向、快速反应顾客需求。
顾客为导向是一种意识，根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。三福要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。
1852年*上*家百货商场Bonmarche（廉价商场）在巴黎诞生，至第二次*大战，西方百货商场经历了从成长到成熟期的发展，百货商场的定位是综合化的。百货商场经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去帽店去买帽子……走进一家百货商场你可以买全几乎所有的日常用品，甚至那时百货商场还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。
我国的百货商店按照规模大小分为三类
大型百货店。营业面积在5000-10000平方米以上，员工500人以上，经营品种1.5-4万种左右；
中型百货店。营业面积在1000-2000平方米，员工200-400人，经营品种1万种左右；
小型百货店。营业面积在200平方米左右，员工十几人至几十人，经营品种几百种至数十种。
百货店的产生
大多数西方学者都认为百货店最早在1852年产生于法国。当时在法国首都巴黎，有一位名叫Ａ·布西哥的人开办了一座邦·马尔谢商店。这是*上*个实行新经营方法的百货店。**家百货店是1900年俄国资本家在哈尔滨开设的秋林公司。
百货店产生的根本原因是城市化（是伴随着工业化大*而来的，工业化大规模生产要求大规模分销与之相对应，城市人口增加，同时对零售的要求加大）。*性：顾客自由进出、商品明码标价、可以退换商品、实行低价策略（毛利率14-20%）。
评价：工业*的结果，*实现千品汇集、分层销售，价格透明、进出自由。所以被称为零售业的*次*。
百货店的经营特征
拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；多位于城市中心或交通要道；经营商品范围广泛，种类繁多；（销售几条产品线的产品，主要是服装、纺织品、家庭用品、食品和娱乐品等）在管理上实行商品部制；采用传统的售货方式；功能多样化。
百货店的发展大约经历了三个阶段
1880年至1914年是百货店的发展期：营业额迅速增加，坚持薄利多销策略，毛利率限定在14-20％之间。经营的商品以大量日常用品为主，并开始注重*布置和商品展示。
1914年至1950年是百货店的成熟期：许多新的零售商业形式如连锁商店、杂货店等开始出现。百货店面临威胁，但仍保持着优势地位。其主要经营措施是：增加向顾客提供的服务，百货店实行集中购买，开办各种分店和特许经营点。
1950年以后为百货店的衰落期：在这期间，百货店之间竞争激烈，其他销售形式也蚕食着百货店的地盘，廉价商店、*商店、超级市场发展势如破竹，使百货店面临困境。注意：百货店的发展阶段主要以美国零售市场为参照，具体到一个*其发展阶段时间是各异的，如*。