1、在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。

2、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。