1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场*管理部门解决该争议的咨询、投诉。

2、自然人、法人或者其他组织向市场*管理部门反映经营者涉嫌违反市场*管理法律、法规、规章线索行为的举报。