以天猫v9.15为例，定金、付尾款是不可以退的，这种情况属于履约订金。意思就是，如果不能履约则不能追回定金、付尾款，对方不能履约则需要双倍返还。
根据《中华人民共和国担保法》规定：
第八十九条 当事人可以约定一方向对方给付定金、付尾款作为债权的担保。给付定金、付尾款的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
根据《中华人民共和国合同法》
第一百一十六条 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
第一百一十七条 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。