解决12306网络环境异常问题的方法是退出当前登录账号，再次登录即可。具体操作步骤如下：1、打开铁路12306，进入首页后，点击右下角我的。2、在我的界面点击右上角的设置，点击退出登录。3、重新输入账号密码，登录成功后即可解决环境异常问题。