保险投诉电话是指保险公司为了方便被保险人和投保人进行投诉和咨询而设立的电话号码。通常情况下，保险公司会在其官方网站上公布投诉电话，并且在保险合同中也会注明该电话号码。

保险投诉电话的作用是为消费者提供一个便捷的途径来反映他们在购买保险产品和服务过程中遇到的问题和困难。如果消费者对保险公司的服务不满意，他们可以通过投诉电话来表达自己的不满，并获得解决问题的帮助。

保险投诉电话通常由保险公司的客户服务部门或客户关系管理部门负责接听和处理。消费者可以通过该电话号码与保险公司的客户服务代表进行沟通，并提供有关投诉的详细信息。客户服务代表会记录消费者的投诉，并尽快对问题进行调查和解决。如果问题无法在电话中解决，保险公司还可以安排专门的人员与消费者面对面沟通，以解决问题。

保险投诉电话的建立是保险公司为了保护消费者的权益和提高自身服务质量而采取的一项重要措施。通过投诉电话，消费者可以及时反映问题，保险公司也可以及时了解并解决问题，从而增强消费者对保险公司的信任和满意度。

总之，保险投诉电话是保险公司为了提高服务质量和保护消费者权益而设立的重要渠道。消费者在购买保险产品和服务过程中遇到问题时，可以通过该电话号码及时反映和解决问题。保险公司也应该*回应消费者的投诉，并不断提高自身服务质量，以满足消费者的需求和期望。