电子商务，简称电商，是指在互联网、内部网和增值网上，以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。