太平洋保险查询保单的方法如下：

登录网址太平洋人寿官网注册个人用户，注册后记住用户名及密码；点击自助服务，找到个人寿险自助服务进入，若是团体寿险则选择团体寿险自助服务；在个人寿险自助服务里，选择保单自助查询输入用户名、密码、验证码登陆后即可查询。

保险公司拒绝理赔的原因有以下几种：

1、存在蓄意骗保的行为，在购买保险时，被保险人没有如实告知保险公司实情，比如购买一些重疾险，在自己患病的情况下去投保。一旦被保险公司查到会拒绝理赔；

2、被保险人对保险合同条款存在误解，也可能是在保险赔偿范围外；

3、提供的理赔材料不齐全，可以联系保险公司理赔员来提供完善的理赔材料；

4、理赔的事项属于该保险产品的免责条款；

5、保险业务员夸大了*范围，误导了消费者；

6、其他原因。