持卡人认证失败是指在进行网上支付或其他需要验证持卡人身份的交易时，银行系统无法验证持卡人的身份信息或认证失败，从而导致交易无法成功的情况。这种情况可能会在以下情况下发生：
1.持卡人输入的身份信息有误或不完整，例如姓名、身份证号码、银行卡号码等。
2.持卡人的银行卡已过期或被挂失，无法进行交易。
3.持卡人的银行卡余额不足，无法完成交易。
4.持卡人的银行卡被冻结或限制交易，例如银行卡被盗刷、涉嫌洗钱等。
5.持卡人的银行卡存在异常交易记录或被标记为高风险卡，银行系统会自动拒绝交易。
在遇到持卡人认证失败的情况时，持卡人应该及时联系银行客服或前往银行柜台处理。同时，持卡人也应该注意保护自己的银行卡信息，避免泄露或被盗刷。以下是一些保护银行卡信息的建议：
1.不要将银行卡信息随意泄露，包括银行卡号码、密码、CVV码等。
2.不要使用公共电脑或网络进行网上支付，避免个人信息被盗取。
3.定期更改密码，并使用强密码，避免使用简单易猜的密码。
4.定期检查银行卡交易记录，及时发现异常交易并及时处理。
总之，持卡人认证失败可能会导致交易失败，给持卡人带来不便。因此，持卡人应该加强对自己银行卡信息的保护，并及时处理认证失败的情况，以避免不必要的损失。