首先确定你下载的版本是否正确，如果不能确定，请让电脑自动*选择。
另外，确定工行网银助手在杀毒软件或防火墙类软件的排除名单或信任名单里。
*，检查IE设置，是否工行网银网址在受信任的站点名单里。