呼叫发生前转和受限表示您的电话被对方设置了呼叫转移或者拦截功能，也就是被拉入黑名单了。你的呼叫发生转移并且呼叫受限是在不应答的时候把来电转移到指定手机上。呼叫限制是设定了限制的号码以后就不能打某种类型的号码。用户没有开通*长途功能，拨打国外电话，就会出现这个提示。

呼叫前转业务的登记方法

登记无条件前转的方法有三种，但事先都要给A用户开通无条件前转的新业务权限。

（1）用户在话机上使用*57*DN#登记，DN为要转移到的号码。

（2）在业务维护台上使用REGNSV命令登记。

（3）在业务维护台上使用ADDCFDATA命令登记。

登记呼叫前转业务时需要注意的地方

（1）只有当被叫用户登记的前转“业务类型”（登记后可用DSPNSV命令查看到）与主叫用户“承载能力”相同时，才可能发生前转。用ADDCFDATA命令登记时，缺省的业务类型为“所有业务”；用命令REGNSV登记时业务类型可选，缺省为“语音业务”。

（2）ADDCFDATA能够增加多少条记录受到呼叫前转表*元组数的限制，可以通过修改*元组数MODMAXT后加载扩容，并且改大后相应的模块加载文件也会变大。而用命令REGNSV命令能登记多少前转记录受到模块参数的限制，可以通过修改模块参数MODSMP后加载的方法扩容，修改模块参数不会影响模块加载文件的大小。

（3）ADDCFDATA是用命令在交换机的呼叫前转表中增加了一条记录，只能用命令RMVCFDATA撤销；REGNSV是登记的新业务，是记录在新业务表里的，可以用命令RPLNSV撤销也可以在话机上撤销，相应在话机上登记的前转也可以用命令RPLNSV撤销。

拨打电话的基本礼仪

一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受；

二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着*，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确；

三、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假日八点）以前，晚十点以后；对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说；

四、注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势；

五、接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗？猜猜看！”之类的话；

六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌；

七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位；

八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作；

九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗？”，“可以留下您的电话吗？”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断；

十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。