1、可能是天然气设备出现了故障，这个时候我们要找*的维修人员上门来进行检修；2、可能是我们的天然气余额不足，需要充值后才能使用；3、可能是燃气公司那边出现了问题，可以致电燃气公司咨询情况；4、可能是燃料余量不足，这个时候我们添加燃气就可以解决此问题了。