如果QQ启动异常，建议卸载并重新安装QQ。以下是具体步骤：

1.备份重要聊天记录和文件

在卸载QQ之前，您需要备份重要的聊天记录和文件。如果您没有备份，您将失去这些重要的数据。您可以将聊天记录保存在本地，或者将其备份到云存储中，例如百度云或腾讯云。

2.卸载QQ

在您卸载QQ之前，建议您先退出QQ，并确保QQ进程已*关闭。然后，您可以按照以下步骤卸载QQ：

- 在Windows任务栏上，右键单击QQ图标，选择“退出”。

- 打开“控制面板”，选择“程序和功能”。

- 找到QQ，右键单击它，选择“卸载”。

- 按照屏幕上的提示完成卸载过程。

3.清理QQ残留文件

卸载QQ后，您需要清理QQ残留文件，以确保您重新安装QQ时不会出现*问题。您可以使用Windows自带的“磁盘清理”工具或第三方软件来清理QQ残留文件。

4.重新安装QQ

在清理完QQ残留文件后，您可以重新安装QQ。您可以从官方网站或其他*可靠的下载站点下载*版本的QQ，并按照以下步骤安装：

- 双击下载的QQ安装程序，按照屏幕上的提示完成安装。

- 在安装过程中，您可以选择安装QQ的位置和组件。

- 安装完成后，您可以登录您的QQ账号，然后进行必要的设置和更新。

总之，如果您的QQ启动异常，卸载并重新安装QQ是一个有效的解决方案。在卸载和重新安装QQ之前，请务必备份重要的聊天记录和文件，并清理QQ残留文件，以确保您的重新安装顺利进行。