可能是因为指纹识别设置步骤不当，设置方法：1、点击设置。2、进入页面选择touchID与密码。3、输入手机的数字解锁密码。4、选择添加指纹，进入页面后按要求放置手指，设置时指纹的要保证手指干净，没有水分。