1、有可能是SIM使用不当，造成损坏；

2、可以补卡，但必须持机主有效身份证件原件到卡归属地营业厅办理，手机号码不变；

3、不过因各省份地区资费政策、业务范围是不同的，不妨拨打当地*移动客服10086或者是*联通客服10010详细咨询一下，具体方法请按照语音提示转接人工台即可。