iTunes是苹果公司开发的一款音乐媒体管理软件，它可以帮助用户管理自己的音乐、电影、电视节目、Podcast等多种媒体文件，并且可以通过iTunes Store购买和下载各种媒体内容。作为一款常用的软件，用户在使用过程中可能会遇到一些问题，需要得到iTunes支持人员的帮助。下面是一些关于如何联系iTunes支持人员以及如何解决常见问题的建议。

首先，如果您遇到了iTunes使用上的问题，可以通过以下方式联系iTunes支持人员：

1. 在iTunes官网上查找帮助文档：iTunes官网上提供了详细的帮助文档，用户可以在其中查找自己遇到的问题，寻找解决方法。

2. 在苹果社区论坛上提问：苹果社区论坛是一个由苹果公司官方维护的论坛，用户可以在其中提问，得到其他用户或者官方工作人员的回答和帮助。

3. 通过苹果客服电话联系：苹果公司提供了客服电话，用户可以通过拨打客服电话联系iTunes支持人员，获得帮助。

4. 在iTunes软件中查找帮助：在iTunes软件中，用户可以通过“帮助”菜单查找相关的帮助文档和教程。

接下来，我们来看一些常见的iTunes使用问题及其解决方法：

1. iTunes无法识别设备：如果您将设备连接到电脑上，但是iTunes无法识别设备，可能是因为设备驱动程序没有安装或者设备未被*。您可以尝试重新连接设备，或者在iTunes中进行设备*操作。

2. iTunes无法识别媒体文件：如果您的iTunes无法识别某些媒体文件，可能是因为这些文件格式不被iTunes支持。您可以尝试将这些文件转换为iTunes支持的格式，或者使用其他媒体播放器播放这些文件。

3. iTunes无法购买或下载媒体内容：如果您的iTunes无法购买或下载媒体内容，可能是因为您的iTunes账户出现了问题，或者您的网络连接不稳定。您可以尝试重新登录iTunes账户，或者检查网络连接是否正常。

4. iTunes崩溃或无响应：如果您的iTunes经常出现崩溃或无响应的情况，可能是因为软件版本过旧或者计算机系统不稳定。您可以尝试更新iTunes软件或者优化计算机系统，以解决这些问题。

总之，通过以上的建议，用户可以通过多种方式联系iTunes支持人员，得到及时的帮助和解决方案。同时，用户也可以通过了解常见问题及其解决方法，更好地使用iTunes软件，享受更好的音乐和媒体体验。