平安车险故障救援电话是400-800-00002。

故障救援是指保单有效期内，被保险车辆在使用过程中发生故障，不能正常行驶，保险人提供的送油、送水、送防冻液、搭电、拖车、更换备胎及车辆脱离困境所需的拖拽等救援服务。

在保单有效期内，故障救援各子项目救援注意事项如下：

1、故障拖车的公里数以保单条款为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行；

2、免费故障拖车的公里数以保单特别约定为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行；

3、换胎服务需客户备有可供更换的轮胎；

4、服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料、路桥、停车等额外费用由客户承担；

5、服务区域范围为*境内，不包括港澳台地区、交通管制区域（高速公路、快速干道等）。

平安车险非事故免费道路救援如下：

1、接电话，客户车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动；

2、紧急加水，客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水、救援中心可负责免费加水；

3、更换轮胎，客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎无法行驶，救援中心可帮助更换轮胎；

4、现场抢修，客户车辆在道路行驶中发生故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件所产生的购置费用需申请人承担；

5、拖车牵引，用户可以免费拖车30KM每天限一次，平安车险商业险“全险”客户可以免费拖车100KM，每天限一次；

6、吊装救援，客户车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆吊装至*运输工具，运至申请人指定维修地点。