1、打开淘宝app，点击我的，然后选择订单的所在位置。2、找到订单后点击进入。3、点击右上角的功能符号，点击调出功能直达，选择客服小蜜。4、找到要联系客服小二的主要诉求问题，然后点击可以得到基本回复。5、重复输入人工，直到跳出真人客服小二为止，通常发送两次即可完成。