为什么网上退票比退票机退的快？
1.因为秒退需公司垫付资金。但一般会在15~30个工作日内退掉。那么为什么需要这么长时间呢？机票退得快不快，在于各航空公司的“储备金”有多少。
不少航空公司会在退票专款账户上留一笔资金。通常情况下两三天就可以退了，写15~30个工作日，是为了留点余地。
“但如果遇到大规模退票的情况，比如目前遇到各地出台‘留在本地过年’的政策，退票量可能会增多，那么退票时间可能会被拉长。”该业内人士告诉记者。
2.退款时间这个得看你当时付款的方式了，如果是支付宝的话，及时到帐，10分钟可以查到。如果是银行卡，一般三个工作日内到帐，三日未到可以打12306客服查询一下。
网上退票都是系统自动审核，不涉及人工，如果特殊需要涉及人工了。