1、可能是手机运行卡顿，可以尝试拔掉耳机，重新插入手机。2、关机重新启动，然后再插入耳机。3、检查耳机是否有问题，例如耳机线断裂，耳机没插紧等都会导致手机没反应。4、也可能是耳机孔有东西堵塞了，可以尝试清理耳机孔，也可以拿到华为售后去看一下。

可能是用手机运行卡顿。可以拔下耳机重新连接手机。

关机，重新启动并连接耳机。

检查耳机是否有问题，比如耳机线路中断，耳机没有*插入时，智能手机就没有反应。

耳机的孔里可能有什么东西卡住了，所以把耳机的孔打扫干净比较好。

如果上述故障诊断不能解决问题，请先备份数据，然后到最近的华为客户服务中心进行检查。