*移动营销专线

10085是*移动外呼中心电话，一般服务于高端*通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要就是营销业务问卷调查信息发布等，功能是给客户推销业务、*客户参加活动调查问卷以及推销手机等。当然在接到10085电话的时候可以选择不接，接这个电话也是没有害处，并不是诈骗电话，也是移动的客服电话。接10085电话的时候一般并不能解决手机卡的问题，主要是一些优惠活动的提示告知电话是一种推销方式，如果不喜欢可以不接。另外10085是*移动的主动呼叫号码，客户是无法回拨的，所以有来电的时候，直接接听就好。当您有业务相关的问题，直接致电10086客服进行咨询就可以了。值得注意的是，许多不法分子发现这一官方举措后，开始冒充*移动，同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗，花样不断翻新，让人防不慎防。

*移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户*时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，*移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电而和10086相比，10085是向外打电话，而10086是向内打电话，分工不同，虽然都是客户电话，但是10086轻易不会向外拨电话，而10085一般只会向外拨打。

10085创立于2014年9月，是为了支持*移动4G发展而设立的号码，是*移动通信有限公司*集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑*的热线销售能力。当前为支持*移动4G的发展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务。虽然10085并不是诈骗电话，但还是要注意区分，有些类似号码就属于诈骗电话，自己还是要注意区分。有些地方的移动营业厅还会用自己私人的号码来给客户拨打电话，推销业务;但这样也因此被认为是诈骗电话。