可能是手机硬件出现了问题，或是主板上芯片或板层线路短路所造成的，就需要送去维修才能解决，也可能是手机系统卡住了的问题，可以强制按住电源键不放重启手机试试，或者等待手机自动关机重启，如果重启后依旧没有解决问题，就可以通过恢复出厂设置来解决。