10086

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关*移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等*服务。

*移动手机客户在*主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10086*移动热线号码是原客服号码1860、1861的*升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

当想查询或咨询*移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量*进行反映，或对*移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

拨号“10086”联系*移动电话客服，等待电话接通。接通后等待电子提示音结束后可直接按“0”就可以转人工语音服务。

如果人工不忙的话可以直接进行对话，如果一直说人工忙，让等待的话，可等待一会儿，如果需要咨询的是套餐业务，可直接在拨通后按“3”进入办理套餐服务。

*移动简介

*移动目前是*网络规模*、客户数量最多、*价值和市值排名位居前列的电信运营企业，注册资本3000亿人民币，资产规模超过1.7万亿人民币，员工总数近50万人。*移动连续19年入选《财富》*500强企业，2019年列第56位；连续15年在国资委经营业绩考核中获A级。

*移动全资拥有*移动（香港）集团有限公司，由其控股的*移动有限公司在*31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网*联网单位经营权和*出入口经营权。

1平方米=9平方尺