steam的退款规则是：在steam里面购买游戏退款会有时间限制，购买时间不能超过14天，游戏运行时间不能超过2小时。只要满足这两个退款内容，即可在“购买消费”的界面中申请退款的操作。但需要注意的是，游戏运行时间需要以退款页面的游戏时间为准，因为游戏库中的游玩时间有时会与退款页面中所显示的并不一致。
具体的退款流程如下：点击steam左上角的“帮助”按钮，随后在下拉的菜单中点击“客服”。在“你在该产品中遭遇到了什么样的困难？”下的五个选项中选择以个退款的理由后，点击“我要申请退款”。
选择退款的方式，和退款的原因即可点击“提交申请”按钮。申请成功后，可在自己steam的界面中看到一个暂时不可用的余额，一般会在24小时后到账。